Actualoptik.com'a nasıl üye olabilirim?

Ana sayfada yer alan "Üye Ol" sayfasına giderek gerekli bilgileri doldurup üyelik oluşturabilirsiniz.

Üyelik şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

"Şifremi Unuttum" sayfasına girerek e-posta adresinizi yazmanız yeterlidir. Şifre yenileme bağlantısı e-posta adresinize gönderilecektir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Kargo teslim işlemi yapılmamış siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz için destek@actualoptik.com adresine e-posta gönderebilir veya 0501 005 10 08 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi ne zaman yapılır?

İptal işlemi onaylanan siparişlerin ücret iadesi, 15 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilir.

Siparişi nasıl iade ederim?

Ürününüzü tüm aksesuarlarıyla birlikte (orijinal kutu, logolu silme bezi ve adınıza düzenlenmiş fatura) size en yakın anlaşmalı kargo şubesinden, tarafınıza iletilen iade kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Dilerseniz kargoyu adresinize de çağırabilirsiniz.

İade etme süresi kaç gündür?

Satın aldığınız ürünü, ürün üzerindeki koruma kilidi açılmamış olması şartıyla 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

Hangi durumlarda iade kabul edilmez?

Koruma kilidi açılmış ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

Ürünüm garanti kapsamında mı?

Actualoptik.com'dan satın aldığınız güneş gözlükleri 2 yıl (24 ay) Actual Optik garantisi altındadır. Faturanız ile birlikte size en yakın Actual Optik mağazasından destek alabilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri hangi kanuna göre yapılır?

İade ve değişim süreçlerinde 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanmaktadır. Bu şartlar online alışverişler için geçerlidir.